A Momô Baby Store se precoupa com a sua total satisfação ao comprar os nossos produtos, e por isso criamos a nossa política de trocas e devoluções.
Ela foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e ao comprar no nosso site, você adere aos termos descritos aqui.
Antes de fazer qualquer pedido de troca ou devolução, por favor entre em contato conosco pelo email [email protected] com o título TROCA ou DEVOLUÇÃO, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido, motivo, dados da conta bancária para transferência.
Após o contato, você receberá as informações do procedimento para devolução.
O prazo de troca ou desistência é de sete (7) dias após o recebimento do produto, incluindo o dia do recebimento do produto. A devolução tem de ser feita em até três (3) dias corridos da data de recebimento do código de postagem.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original, com a etiqueta, sem marcas de uso, alterações e sem ter sido lavado. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) deve acompanhar o produto.
O produto será submetido a uma minuciosa análise, e em caso de imprecisão ou problema detectado, o produto será reenviado para o cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Se tudo estiver certo, procederemos com o pedido.
No caso de troca você receberá um vale compras, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original da troca, em uma única compra. Já para devolução, o estorno será no mesmo cartão de crédito utilizado no ato da compra em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. Isso pode levar até 90 dias úteis. No caso de boleto bancário ou pix, o valor integral ou parcial da compra será reembolsado por DOC em uma conta corrente com a mesma titularidade de quem fez o pedido. Por isso o CPF da compra é tão importante. O prazo é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto
Atenção: Guarde sempre a Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) e os emails trocados com a Momô Baby Store.
